GESTION QUALITE DANS LE PILOTAGE DES TRAVAUX

PREMIERE PARTIE : LES NOTIONS

1-La Qualité
1-1 Introduction à la Qualité
1-2 Notion d’amélioration permanente
1-3 Démarche Qualité
1-4 Assurance Qualité
1-5 Management par la Qualité total
2-Normalisation et standardisation
3-ISO 900, ISO 9001 et ISO 9004
4-ISO 9001 version 2008

DEUXIEME PARTIE : ORGANISME D’ACCUEIL (ETPK)

1-Présentation de l’entreprise
1-1 Historique
1-2 Organisation
1-3 Politique
1-3-1 Développement
1-3-2 Une entreprise familiale
1-3-3 Certification
1-4 Organigramme
1-1  Filiales
1-2   2- Système de Management Qualité de l’entreprise
1-3   2-1Exigences générales
1-4   2-1-1 SMQ
2-1-2 les processus
2-1-3 les interactions
2-1-4 le pilotage des processus
2-2 Structure du SMQ
2-2-1  le manuel de management de la qualité
2-2-2 les procédures, instructions manuelles
2-2-3 les enregistrements
2-2-4  les documents d’origine externe et les normes
2-3 indicateurs de performances

TROISIEME PARTIE : LA GESTION DE LA QUALITE DANS LE PILOTAGE DES CHANTIERS

1-La mission OPC chantier étudiée
1-1  Base CHOUECH – ESSAIDA (POLE D’ETUDE)
2-  Les outils à disposition de mission OPC dans l’ETPK
2-1 Rappel de la fonction OPC
2-1-1 Positionnement de l’OPC dans l’ETPK
2-1-2 Définition d’OPC
2-1-3 Notion de la maitrise des délais
2-2 Les notes méthodes
2-3 Le Retour d’expérience
3- Analyse et Retour d’expérience des misions OPC
3-1 Préambule
3-2 Méthodologie de mise en place de collecte des informations
3-3 Travail effectué  42 3-4 Synthèse de la note méthode
4- Méthodologie de réalisation des missions OPC
4-1Méthodologie générale de réalisation des missions OPC
4-1-1 Organisations générales des activités au niveau de la communication
4-1-2 Planification des études et des travaux